Regulamin korzystania z platformy BiLLU

Data ostatniej aktualizacji: 29 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy BiLLU (dalej: „Platforma", „Usługa"), dostępnej pod adresem portal.billu.pl.
  2. Właścicielem i operatorem Platformy jest BiLLU Financial Solutions (dalej: „Usługodawca").
  3. Platforma jest usługą typu SaaS (Software as a Service) przeznaczoną dla biur rachunkowych, biur księgowych oraz ich klientów.
  4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Biuro — biuro rachunkowe lub księgowe korzystające z Platformy.
  • Klient Biura — podmiot gospodarczy obsługiwany przez Biuro, korzystający z panelu klienta.
  • Użytkownik — każda osoba korzystająca z Platformy (pracownik Biura lub Klient Biura).
  • Konto — indywidualne konto Biura na Platformie.
  • Okres rozliczeniowy — 12-miesięczny okres subskrypcji.

§ 3. Zakres usług

  1. Platforma umożliwia w szczególności:
    • Import i zarządzanie fakturami zakupowymi i sprzedażowymi
    • Integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF)
    • Weryfikację faktur online przez Klientów Biura
    • Generowanie raportów (PDF, Excel, JPK_FA(3), CSV, XML)
    • Weryfikację kontrahentów (GUS, CEIDG, VIES, Biała Lista VAT)
    • Kalkulatory podatkowe i kadrowo-płacowe
    • Zarządzanie zadaniami i komunikację z klientami
    • Dostęp przez REST API
  2. Szczegółowy zakres funkcji zależy od wybranego pakietu.

§ 4. Rejestracja i konto

  1. Korzystanie z Platformy wymaga założenia Konta przez Biuro.
  2. Biuro podaje prawdziwe dane rejestracyjne (NIP, nazwa, adres, e-mail kontaktowy).
  3. Biuro jest odpowiedzialne za poufność danych dostępowych (login, hasło).
  4. Klienci Biura uzyskują dostęp do panelu klienta na podstawie numeru NIP, bez konieczności zakładania osobnego konta.

§ 5. Opłaty i płatności

  1. Korzystanie z Platformy jest odpłatne zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  2. Opłaty są rozliczane rocznie z góry (okres rozliczeniowy: 12 miesięcy).
  3. Pakiet startowy: obejmuje uruchomienie systemu i do 10 Klientów Biura.
  4. Dodatkowi klienci: każda kolejna paczka 10 Klientów Biura rozliczana rocznie.
  5. Ceny podane są w kwotach netto (bez VAT). Do cen doliczany jest podatek VAT wg obowiązującej stawki.
  6. Faktura VAT wystawiana jest na początku okresu rozliczeniowego.
  7. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 6. Prawa i obowiązki Biura

  1. Biuro zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
  2. Biuro jest odpowiedzialne za uzyskanie od swoich Klientów zgód i upoważnień wymaganych do przetwarzania ich danych, w tym tokenów KSeF.
  3. Biuro nie może udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.
  4. Biuro ma prawo do eksportu swoich danych w formatach obsługiwanych przez Platformę (Excel, CSV, PDF, XML).

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie min. 99% w skali miesiąca (SLA).
  2. Usługodawca informuje o planowanych przerwach technicznych z min. 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii dostawców infrastruktury lub działań niezależnych od Usługodawcy.
  4. Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne drogą e-mailową (kontakt@billu.pl) w dni robocze, z czasem reakcji do 24 godzin.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegóły przetwarzania określa Polityka prywatności.
  3. Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora) w odniesieniu do danych Klientów Biura. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) stanowi załącznik do umowy.
  4. Dane przechowywane są wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w Polsce lub Unii Europejskiej.

§ 9. Bezpieczeństwo

  1. Dane wrażliwe (tokeny KSeF, certyfikaty) szyfrowane są algorytmem AES-256-GCM z kluczem per-instalacja.
  2. Transmisja danych zabezpieczona jest protokołem TLS 1.3.
  3. System prowadzi ścieżkę audytu (audit log) — każda akcja użytkownika jest logowana.
  4. Dane każdego Biura są izolowane — brak dostępu między kontami.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Platforma BiLLU, jej kod źródłowy, interfejs, dokumentacja i materiały marketingowe stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
  2. Biuro nie nabywa praw do oprogramowania — uzyskuje licencję na korzystanie z Platformy na czas trwania subskrypcji.
  3. Dane wprowadzone przez Biuro pozostają własnością Biura.

§ 11. Rozwiązanie umowy

  1. Biuro może zrezygnować z Platformy z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, informując Usługodawcę z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Biuro.
  3. Po rozwiązaniu umowy Biuro ma 30 dni na eksport swoich danych. Po tym terminie dane zostaną usunięte.
  4. Opłaty za niewykorzystany okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że rozwiązanie nastąpiło z winy Usługodawcy.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Biuro.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość danych wprowadzonych przez Biuro lub jego Klientów.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Biuro w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
  4. Platforma nie zastępuje porady prawnej ani podatkowej. Biuro ponosi odpowiedzialność za prawidłowość rozliczeń swoich Klientów.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@billu.pl.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
  3. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest drogą e-mailową.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach Usługodawca informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową.
  3. Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 kwietnia 2026 r.

Kontakt

BiLLU Financial Solutions
E-mail: kontakt@billu.pl
Strona: billu.pl